Knappen Logga in syns på startsidan, och den här sidan hjälper dig när du har ett konto men inte kommer in.
Maria Casino guide
Hos Maria Casino loggar du in med samma uppgifter som vid registreringen, och vi säger vad du ser på varje steg.
Startsidan visar knappen Logga in, oavsett om du sitter vid datorn eller använder appen för iOS eller Android. I mobilwebbläsaren finns samma knapp. Misstaget är att trycka på Registrera igen, eftersom ett nytt konto inte får skapas om du redan har ett.
Formuläret har två fält: ett för e-postadress och ett för lösenord. Här skriver du in adressen du angav vid registreringen, inte en jobbadress. Ett felstavat ord blir en adress som inte finns hos oss, så kontrollera varje tecken innan du går vidare.
Lösenordsfältet döljer tecknen, så du ser inte vad du har skrivit. Det vanligaste felet är ett lösenord från ett annat konto eller en gammal version som du bytte ut. Glömt det? Då går återställningen via den e-postadress du registrerade kontot med, och länken skickas dit.
På skärmen kan en extra bekräftelse dyka upp innan kontot öppnas, och det är ett normalt steg. Följ det som står där och avbryt inte mitt i. Maria Casino ber dig aldrig om ditt lösenord, varken i chatten eller på telefon. Ett misstag som ofta händer är att lämna uppgifter till någon som säger sig ringa från supporten.
Kontosidan visar ditt saldo, din spelhistorik, dina gränser, dina bonusar och dina uttag. Vid en delad dator loggar du ut med utloggningsknappen innan du lämnar. Det vanligaste misstaget är att lämna kontot inloggat på en dator som flera använder. Byta lösenord gör du från kontot när du vill.
Första inloggningen
Registrera dig först, och välj sedan välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.
För nya spelare
138% högst 1 850 kr + 78 gratissnurr
Vid första insättningen från 13 kr får du 138 procent upp till 1 850 kr och 78 gratissnurr, med 28x omsättning inom 17 dagar.
Hämta bonus18+ · Spel kan vara beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och i lagom mängd.
Den vanligaste oron är att inte hitta saldo, uttag och spelgränser efter inloggningen, så här är kontot uppdelat.
Saldot överst på kontosidan visar hur mycket pengar som finns tillgängligt just nu. Direkt under det ligger historiken, där insättningar, spel och uttag står listade i den ordning de skedde. Insättningsgränser, förlustgränser och spelgränser hör till kontot och ändras där, så du kan se dem innan du gör nästa insättning. Har du ställt in en gräns kan du när som helst öppna samma del av kontot och se vad den står på. Bonusar visas i samma vy, med besked om vilket erbjudande som är aktivt och hur länge det gäller. Uttagen börjar också i kontot. Den som följer menyn från början till slut hittar alltså allt på ett och samma ställe, och inget av det kräver att du gissar.
Uttag görs alltid från samma konto som du satte in pengar på, så inloggningen är första kontrollen i kedjan. Lägsta uttag är 33 kr och högsta uttag är 60 100 kr, och en utbetalning till betalkort tar 31 timmar. Identiteten kontrollerades redan vid registreringen, antingen med BankID eller med handlingarna giltig legitimation, adressbevis och betalkortsuppgifter. Den kontrollen kopplar kontot till dig som person, och det är därför uppgifterna i kontot måste stämma. Stämmer de inte överens behöver du räta ut det innan pengarna kan betalas ut. Läs därför igenom uppgifterna redan innan du sätter in ditt första belopp, inte först när du vill ta ut en vinst. Utbetalningen följer alltså kontot, inte den enhet du råkar använda just då.
Länken för att återställa lösenordet finns på inloggningssidan, och den skickas till den e-postadress du registrerade kontot med. När mejlet kommer öppnar du länken och följer stegen i återställningen. Om kontot behöver verifieras igen blir det nästa steg, och då gäller samma handlingar som vid registreringen. Verifieringen tar 43 timmar, så det lönar sig inte att försöka om och om igen under tiden. När du väl är inne igen ser du samma saldo och samma historik som förut, eftersom det är samma konto. Har mejlet inte kommit fram efter en stund kontrollerar du skräpposten innan du gör något annat. Fastnar du kan du skriva till [email protected] eller ringa +46 42 517 9937, dygnet runt, och be om hjälp direkt.
Verktygen för ansvarsfullt spelande öppnas i kontot när du har loggat in. Det finns fem: insättningsgräns, förlustgräns, spelgräns, självavstängning och verklighetscheck. Den som vill spela mindre behöver inte vänta på supporten, utan kan sätta gränsen själv. Verklighetscheck är ett påminnelseverktyg om hur länge du spelat. Självavstängning är ett annat slag av skydd. Den görs på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation som BankID, Mobilt BankID eller Freja eID+. Perioden är minst 10 dagar, och en självavstängning går inte att avbryta i förtid. Väljer du tills vidare gäller det i minst 12 månader. Vill du prata med någon finns Stödlinjen på 020-81 91 00, vardagar utom helgdagar: måndag 9–19, tisdag och onsdag 9–17, torsdag 11–19 och fredag 9–15.
Utloggningsknappen i kontomenyn avslutar din inloggning på den enhet du sitter vid. På en delad dator, i ett gemensamt hem eller på en surfplatta som andra lånar, är det knappen som gör skillnaden. Anslutningen mellan dig och siten är krypterad med 256-bit SSL, men krypteringen skyddar inte en dator som någon annan redan sitter vid. Vill du byta lösenord gör du det i kontoinställningarna, och gör det snabbt om du misstänker att någon sett det. Stäng sedan webbläsarfliken eller appen när du är klar, även om du bara var där en kort stund. Till sist: Maria Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 772Li9126, så du vet vilket bolag som står bakom kontot.
Felsökning för dig
Många oroar sig för att tappa saldo eller konto när inloggningen strular, så vi börjar där.
Felmeddelandet säger att uppgifterna inte stämmer fast lösenordet är rätt. Ofta beror det på att du öppnat ett nytt konto i stället för att använda det gamla. Dubbletter stängs, så kontrollera vilket konto som är ditt innan du gör något annat.
Skärmen kan säga att inloggningen inte går att slutföra när du befinner dig utomlands. Vilka regler som gäller för just ditt konto framgår inte av denna sida, så gissa inte. Fråga supporten i stället för att testa dig fram.
Lösenordsrutan tar emot det du skriver, men tecknen blir inte alltid de du tänkte. Ett å, ä eller ö kan bli fel om tangentbordet ligger på engelska. Kontrollera därför layouten innan du tror att något är trasigt.
Efter felsökningen
Kontakta supporten när inloggningen nekar dig trots rätt uppgifter. I chatten skriver du direkt, och supporten har öppet dygnet runt. Ring +46 42 517 9937 när du vill tala med någon, eller skriv till [email protected] när ärendet inte är bråttom. Ta med exakta felmeddelanden, tidpunkt och vilken enhet du använder.
Chattfönstret passar när skärmen säger nej och du vill ha svar medan du sitter kvar framför enheten. Ha klockslag, enhet och det exakta felmeddelandet till hands, så slipper du gissa.
Numret +46 42 517 9937 passar när du vill prata med någon i stället för att skriva. Ha ordning på händelserna: när felet kom och vilket land du var i. Supporten är öppen dygnet runt.
Felmeddelandet på skärmen är det viktigaste du kan ha med dig. Skriv upp ordagrant vilken enhet, vilket klockslag och om du använde dator, mobilens webbläsare eller appen. Mejla [email protected] när svaret inte brådskar.
När sidan strular
Att samma konto gäller i mobilen som på datorn, och vad du gör när sidan inte laddar.
Öppnar du startsidan i mobilens webbläsare möts du av samma inloggningsruta som på datorn, och samma e-postadress och lösenord gäller. Något separat mobilkonto behöver du alltså inte hålla reda på. Saldo, spelhistorik och insättningsgränser följer med, eftersom det är samma konto du ser. Har du apparna för iOS och Android installerade fungerar inloggningen på samma sätt där, med samma uppgifter som vid registreringen.
Laddar sidan inte alls, eller loggas du ut gång på gång, börja med att stänga fliken och öppna startsidan på nytt i stället för att trycka upprepade gånger på knappen. Kontrollera sedan att mobilen har stabil anslutning och att webbläsaren är uppdaterad. Rensar du cache och kakor försvinner ofta det som håller kvar en gammal session. Håller problemet i sig, hör av dig till chatten eller ring +46 42 517 9937.
Vi visar på sidan hur vi gör, så att du slipper gissa när du loggar in.
Chatta med supportSidan visar tillsynsmyndigheten Spelinspektionen och licensnumret 772Li9126. Spelbolaget är Maria Casino AB, med företagsnummer 153357-3240 (Sverige) och adress på Drottninggatan i Malmö. Licensen betyder att bolaget står under svensk tillsyn, så det går att kontrollera uppgifterna själv. Jämför namnet och numret med det du ser när du söker på bolaget innan du loggar in.
Kontoytan visar ditt saldo, din historik, dina spelgränser, dina bonusar och dina uttag. Inget väntar på dig efter inloggningen. Ett erbjudande väljer du i kassan när du gör en insättning, precis innan du bekräftar den. Har du redan registrerat dig är allt klart, så du kan gå direkt till spelen eller till historiken.
I registreringen kontrolleras din identitet med BankID eller med dokument, innan du spelar ditt första spel. Som dokument godtas giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsuppgifter. Eftersom kontrollen görs vid registreringen behöver du inte göra om den varje gång du loggar in. Ta med de uppgifterna när du registrerar dig, så slipper du leta efter dem i efterhand.
Inloggningsrutan frågar efter e-postadress och lösenord, så ja, du behöver veta vilken adress du registrerade. Återställningslänken skickas till just den adressen, så den hjälper inte om du inte längre kommer åt den. Har du tappat bort adressen kontaktar du supporten på [email protected], som svarar dygnet runt. Be om hjälp innan du provar flera adresser.
Inne i kontot byter du lösenord när du själv vill, medan du är inloggad. Gör det när någon annan kan ha sett det, till exempel efter att du använt en dator som andra har tillgång till. Logga alltid ut på delade enheter innan du lämnar dem, även om det bara var för en stund. Då slipper du oroa dig för att nästa person kommer in på ditt konto.
Appar för iOS och Android samt mobilens webbläsare är vägarna in på telefonen. Kontot är detsamma i dator, app och webbläsare, så inloggningen bygger på samma e-postadress och lösenord. Från datorn loggar du in i webbläsaren, precis som i mobilens webbläsare. Om inloggningen inte släpper in dig när du är utomlands, kontakta supporten, så får du besked om just ditt konto.
Verktygen insättningsgräns, förlustgräns, spelgräns, självavstängning och verklighetscheck finns i kontot för dig som vill ha kontroll. Självavstängning och vissa gränser kan göra att inloggningen spärras medvetet, och det är ditt val. Det är också en regel i licensen: en självavstängning går inte att avbryta i förtid. Du väljer själv tiden, från 10 dagar upp till tills vidare, som betyder minst 12 månader. Hjälp finns på spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Stödlinjen svarar på 020-81 91 00 på vardagar utom helgdagar, och Spelberoendes Riksförbund har självhjälpsmöten och samtal, också online, för spelare och anhöriga.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera, och med ditt samtycke även för att förbättra spelupplevelsen.